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东北大学考试模拟试卷 （每题1分，共10分） 1、股东不被视为利益相关者。 2 当人们处于优势时只喜欢熟悉的行为和事情。 3、最好的团队往往很小。 4 、合作是团队规范发展阶段的主题。 5、如果信息的接受者与信息的发出者以不同的方式理解他们之间传递的信 息，错误信息就会产生。 6、调停人是对群体思维的检查者，并处在一个没有比“我们一直做它的方 式”更好的判断的位置。 7 、工作轮换是试图克服因横向扩大来增加就业范围专业化带来的弊端。 8、当一个经理代表，是他或她将无限的权力转为行动。 9、组织文化是指一个组织的主要特色，它区别与其他组织。 10 要同时考虑到组织的目标和员工的满意度，有效的工作设计应尽量使适 当的工作由适当的人担任。 （每题1.5分，共60分） 1、________类型的人们不断进行自省，并在不断强化中表达他们的思想和 情感。 A、亲密 B、间接 C、自我控制 D、保守 E、直接 2、任何阶段任何事情可能出现的干扰，沟通过程成功与否取决于_______环 节 A、编码 B、解码 C、传递 D、噪音 3、_________在接受者的信念中被反映出来，即发出者是可信的。 A、接受者信任 B、发送者信任 C、语义 D、传播 E、参考框架 4、积极倾听包括以下的所有内容除了_______ A、感知 B、参与 C、影响因素 D、反应 5、积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了________ A、直接眼神交流 B、亲密的姿势 C、肯定的点头 D、适当的面部表情 E、适当的语言表达 6、当人们反驳对方时，_______交流比_______交流更有力. A.语言，非语言 B、非语言，语言 C．影响因素、非语言 D、语言，影响因素 7.一个__________的人是任务导向、冷漠、不容易交流感情。 A 开放 B 自我控制 C 目标导向 D 善于表达 8、_______________是指在一个工作中需要不同的任务数量和频率，并且这 些任务是重复的。 A、工作设计 B、工作轮换 C、扩大就业 D、工作丰富化 E、工作范围 9、下列哪一项不是已发现的扩大就业对公司的益处： A、提供更多的满意工作 B、加强客户服务 C、增多员工的工作轮换 D、产生更少的错误 10、以下所述选项中，哪一项不是发生在反馈过程中的： A、观察 B、反映 C、评估 D、后果 11、为雇员寻找机会来扩充他或她 的能力，并提高表现 的是 _______________。 A、委派者 B、谈判者 C、辅导员 D、教练 12、当处理雇员的情感和个人问题时，一个要坚持的重要原则是 _______________。 A、灵活性 B、公开性 C、警觉性 D、保密性 13、当一位管理者用他或她的正式权力来解决争端，下面哪种解决冲突的办 法可以被应用? A、回避 B、包容 C、竞争 D、妥协 E、合作 14、在下列描述的冲突局面中，哪种情境应使用解决冲突的妥协战略？ A、权力失衡时 B、复杂问题时 C、当事人权力平等时 D、需要长期解决办法时 E、当冲突存在于不同的价值体系中时 15、以下哪一选项最能描述北美的主要谈判风格和过程？ A、事实 B、情感 C、公理化 D、中立 16、以下哪一项最能说明俄罗斯之间的坚持底限？ A、非常重要 B、随意 C、忽略 D、比较重要 17、以下冲突情境中，哪一个不能使用竞争作为解决冲突的策略？ A、当问题很复杂，需要从其他人那里得到投资和信息 B、当和非常有能力的人一起工作时 C、当别人缺乏经验时 D、当需要长期的解决方案和承诺时 18、_______________谈判引用的最广泛 的例子之一是劳资工资谈判。 A、集体 B、政治 C、分配 D、综合 19、下列听取双方的争端，并提供解决方案的是哪一谈判者？ A、中间人 B、仲裁员 C、调解员 D、反馈者 20、目的是为多数人提出但是违背现行的做法提供建议的是 。 A、中间人 B、仲裁员 C、调解员 D、魔鬼代言人 21、下列哪一项对获得合作和保持支出是至关重要的？ A、了解如何形成赢—输组合 B、了解如何形成赢—赢组合 C、了解如何形成输—赢组合 D、了解如何形成输—输组合 22、监测、比较、纠正组织表