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突发事件应急处理流程 （3）若属实，则尽快疏散业主及家人，确保安全； （4）检查家庭用电、燃气等设施，确定是否存在安全隐患； （5）如有必要，联系相关部门进行检修或维修； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并向业主提供安全防范建议。 3．注意事项： （1）在处理过程中，要保持冷静并及时与业主进行沟通； （2）若发现设施存在安全隐患，要及时提醒业主并协助处理； （3）在处理完毕后，要向业主提供相关安全知识，提高他们的安全意识。 （四）突发火灾的处理 1．工作目标： （1）确保火灾现场及周边人员安全； （2）尽快扑灭火灾，减少财产损失。 2．工作流程： （1）迅速通知消防中心支援，同时调集当地