交房流程表及准备工作方案.docxVIP

交房流程表及准备工作方案 使用许可证 5、交房流程： 交房流程应按照以下步骤进行： 1）验房：由验房小组进行验房，发现问题及时整改。 2）维修：由维修小组进行维修，确保产品达到交房标准。 3）移交物业公司：产品综合验收合格后，移交物业公司。 4）培训交房说辞：营销部确定引导流程，培训交房说辞。 5）发出交房公告：工程部及施工单位确定交房协调工作人员，制定问题客户处理预案、协调交房过程中的危机处理，并发出交房公告。 6）现场接待：营销部组织人员进行现场接待，协助客户入住。 7）客户满意度调查：物业公司进行客户满意度调查，及时处理客户反馈问题。 6、交房后维护： 交房后维护是确保客户满意度的重要