公司管理制度设计.docxVIP

企业管理制度设计要点 制度体系覆盖面 制度体系内容 制度体系修订、调整 二、企业管理制度设计原则 （一）制度观合理 制定制度应与企业发展目及企业所倡导价值观念相一致，并在企业平常管理中严格地贯彻贯彻。 （二）规章制度应以正鼓励为主，与文化管理理念相符 员工需求按照马斯洛需要层次可分为：生理、安全、社交、自尊与自我实现五个层级，因此制定规章制度要以员工需要为出发点，充足考虑员工更高层次需求；规章制度贯彻要考虑奖罚明晰及执行落地，让员工好行为得到及时鼓励和强化，调动员工多担责任积极性以及工作积极性。 （三）规章制度执行到位，塑造严厉性 规章制度制定目明确，内容合理，可操作性强。执行不偏私，不例外，保证规章制度自身严厉性。 企业组织行为准则 友爱平等、互相尊重 企业充足尊重员工，对任何员工严禁有歧视性语言和行为； 2、为企业工作所有员工应当是平等，不应当有贵族阶层。 精细管理、减少成本 建立部门间监督和制约机制； 2、实行全面预算管理，进行经济活动分析，找出问题，分析原因，采用措施。 合适授权、例外管理 权责对等，合适授权； 各级管理者在自己权限范围内，自行决策； 3、上级仅在特殊状况下对下级决策进行干预。 团结协作、真诚服务 部门之间应团结协作，不能互相推诿； 2、树立内部顾客及服务意识，尤其是管理部门要树立服务观； 效率与效果并重 企业要建立迅速、高效反应机制，以适应企业业务扩张； 2、重视过程控制，保证对成果。 统一指挥 正常状况下，上级领导不能越级指挥； 2、管理人员职责划分明确，不能导致多头指挥混乱局面。 公平竞争 在提拔、晋级和培训等方面，管理制度和选拔程序要公开； 人员筛选原则和过程要透明； 以业绩论英雄，在业绩面前人人平等。 令行严禁 管理制度一旦制定必须严格执行，不适合制度要及时废除； 2、在制度面前人人平等，各级领导应当率先垂范。 即时鼓励 以正面鼓励为主，以惩罚措施为辅； 无论奖励或惩罚，都要及时兑现； 3、年终考核与即时鼓励相结合。 企业全体员工行为准则 基本素养 具有强烈进取心和创新精神，勤于学习，善于总结，不停提高自身管理水平和专业技术能力； 具有强烈责任感，为股东、企业和顾客负责； 具有服务意识：上游为下游服务，部室为基层服务，全员为顾客服务； 具有团结精神，把个人恩怨和哥们关系放在企业利益之下； 爱岗敬业，脚踏实地。 职业道德 维护企业利益，不做损害企业利益事； 洁身自爱，不做损害他人事； 不拉帮结伙，不搞圈子文化； 不可诋毁同事声誉，不可讥讽他人成功。 言行举止 严格按照岗位规定着装，保持整洁，工作时间佩戴胸卡； 坐姿端正，严禁坐在桌上或脚踏桌椅； 使用礼貌用语，严禁说脏话；接电话时首先说“您好”； 接待客人要热情、耐心、有礼貌； 员工之间要互相尊重，互相谦让，平等相处，不可恶语相向。 工作准则 认真看待工作，准时完毕任务； 遇见问题及时汇报，虚心讨教； 到完毕期限，无论工作完毕与否，都要积极答复完毕状况； 工作中不能因个人恩怨而消极协作，也不能因哥们关系而丧失原则； 各级领导要关怀员工，积极与员工沟通，及时理解员工思想动态。 五、企业管理制度概念 企业管理制度是企业为了规范自身建设，加强企业 成本控制、维护工作秩序、提高 工作效率、增长企业 利润、增强企业 品牌影响力，通过一定程序所制定出管理企业根据和准则。 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。 规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政 管理制度、生产 经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益界线及其关系。一套科学完整企业管理制度可以保证企业正常运转和职工合法利益不受侵害。 多数 中小企业在建立企业 管理制度时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己管理制度。 不少企业设定了管理制度也只是放在资料柜角落，在需要时拿出来读一下，而诸多员工主线不清晰自己企业管理制度。这种状况使企业管理制度失去了其存在实际意义，并形同虚设。 首先，并不排斥参照样本制定企业管理制度，由于有了参照才能让我们取长补短，切不可所有照抄，在制定管理制度时，首先应确认如下几方面，企业行业性质、企业工作性质、员工类别等等。 例如， 广告企业由于行业性质决定了他们多数采用 弹性工作制，所谓弹性工作制是指每周到达一定工作时间，但这些时间是可以由实际状况而安排，并非严格朝九晚五工时制。新某些网络游戏开发企业也实行这种工作制。 另首先， 企业管理制度会对员工着装及发型等都会做明文规定，但由于行业性质不一样，例如广告、公关等等有关设计宣传类企业就比较重视形象前卫时尚，不会对员工打扮做规定，而像金融业、服务业等等就会对员工仪表做严格统一规定。 六、企业管理制度措施 借鉴学习 作为新建企业在借鉴学习其他企业先进管