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- 2023-08-16 发布于上海
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客诉处理手册
内部资料
务必妥善保管
目 录
目
一、客诉定义 1
二、客诉产生原因 2
三、客诉处理原则 3
四、客诉处理程序 4
五、客诉应对要领 5-16
六、各类客诉回应活术 17
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