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等级医院评审迎检攻略 一、面对检查者的提问 1．始终保持自信、镇静、友善的态度。如恰在行走时，应停下来面对检查者。请保持微笑。 回答问题前应谨慎思考，如不清楚或不理解检查者提出的问题，可请检查者再解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，可以说“我查一下再回复您，好吗？”。 只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是 100%确定时，更不要顾左右而言他。 不必记忆也很难记忆所有的东西，必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、院内网、宣传栏等来帮助回答问题，因而，必须明确相关资料的查阅位置和方法。 回答评审专家的问题时可以参照政策：尽可能以相应制度或流程来支持你的答案。避免使用含糊之词，要自信，并回答“这是我们遵守的标准”，“我们就是这样按标准做的”。 在评审专家面前应尽量和科内同事的答案统一，不要强调个人的不同意见或作业方式，也不要就专家们的意见展开所谓的“探讨”。 对专家们的任何提问，即使是面对咄咄逼人的提问，都要有正面的态度，即：评审专家是在帮助我们，我们应该虚心接受并乐意将意见或建议用在改进工作上。 本次检查注重的是持续改进和制度规范的层层落实，检查人员会有意识地抽查临床一线医务人员， 科主任在非必要时不要抢先回答问题，应引