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PAGE PAGE 3 外部因素评价矩阵 EFE 矩阵简介 外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE 矩阵）外部因素评价矩阵，是一种对外部环境进行分析的工具，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因 素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过 EFE，企业就可以把自己所面临的机会与威胁汇总，来刻划出企业的全部吸引力。 EFE 矩阵可以按如下五个步骤来建立： 列出在外部分析过程中确认的关键因素 因素总数在 10-20 个之间 因素包括影响企业和所在产业的各种机会与威胁 首先列举机会，然后列举威胁 尽量具体，可能时采用百分比、比率和对比数字 赋予每个因素以权重 数值由 0.0(不重要)到 1.0(非常重要) 权重反映该因素对于企业在产业中取得成功的影响的相对大小性 机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重 确定权重的方法：对成功的和不成功竞争者进行比较，以及通过集体讨论而达成共识 所有因素的权重总和必须等于 1 按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分 分值范围 1-4 4 代表反应很好，3 代表反应超过平均水平；2 代表反应为平均水平；1 代表反应很差 评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以公司为基准的 步骤 2 的权重是以产业为基准的 用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数 将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数 无论 EFE 矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的 1.0 到最高的 4.0，平均分为 2.5。高于 2.5 则说明企业对外部影响因素能做出反应。EFE 矩阵应包含 10~20 个关键因素，因素数不影响总加权分数的范围，因为权重总和永远等于 1。 案例:谷歌公司外部因素评价矩阵分析（EFE） Google Google 的使命是整合全球范围的信息，使人人皆可访问并从中受益。完成该使命的第一步就是Google 的创始人 Larry Page 和 Sergey Brin 共同开发的全新的在线搜索引擎。该技术诞生于斯坦福大学的一个学生宿舍里，然后迅速传播到全球的信息搜索者。 Google 目前被公认为全球最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间返回相关的搜索结果。 在访问 Google 主页时，您可以使用多种语言查找信息、查看新闻标题、搜索超过 10 亿幅的 图片，并能够细读全球最大的 Usenet 消息存档，其中提供的帖子超过 10 亿个，时间可以追溯到 1981 年。 一、影响 GOOG 的外部因素机会：1、忠实的用户 2、不需外界的操作系统可直接上网访问 Google 3、美国及全世界范围内对国际互联网产品及服务需求不断增加 4、在网络搜索公司中占据领先地位 5、适用范围广，提供了约 100 种语言的用户界面 6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持威胁：1、与微软和雅虎的竞争激烈 2、国际产权及版权法相关的问题 3、所处的行业领域是一个瞬息万变的世界要保持高的革新速度 4、防止单击欺诈消弱用户的信心 5、股票价格对投资商的上升幅度所引起的疑问 二、赋予上述因素以权重 全部为正值的办法来分析： 关键外部因素 关键外部因素 权重 机会 1、忠实的用户 0.10 2、不需外界的操作系统可直接上网访问 Google 2、不需外界的操作系统可直接上网访问 Google 0.05 3、美国及全世界范围内对国际互联网产品及服务需求 不断增加 0.10 4、在网络搜索公司中占据领先地位 0.05 5、适用范围广，提供了约 100 种语言的用户界面 0.05 6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持 0.10 威胁 1、与微软和雅虎的竞争激烈 0.20 2、国际产权及版权法相关的问题 0.05 3、所处的行业领域是一个瞬息万变的世界要保持高的 革新速度 0.15 4、防止单击欺诈消弱用户的信心 0.10 5、股票价格对投资商的上升幅度所引起的疑问 0.05 总计 1.00 三、对各因素评分 评分的规则，范围为 1-4。 关键外部因素 关键外部因素 权重 评分 机会 1、忠实的用户 0.10 3 2、不需外界的操作系统可直接上网访问 Google 0.05 4 3、美国及全世界范围内对国际互联网产品及服务需求 不断增加 0.10 2 4、在网络搜索公司中占据领先地位 0.05 1 5、适用范围广，提供了约 100 种语言的用户界面 0.05 2 6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持 0.10 4 威胁 1、与微软和雅虎的竞争激烈 0.20 2 2、国际产权及版权法相关的问题 0.