服务行业工作自我评价.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 服务行业工作自我评价 服务行业工作自我评价 第一篇 经过由客服中心组织的优质服务月的学习，本人经过自我理解和同事之间进取的商量，让我对客服中心的服务标准有了更深的认识，意识到遵守客服中心“十个不准〞的重要性，也使我反醒到自我平常工作中对于制度方面做的不全面的地方，经过这次的培训让我的服务意识得到加强，到达了学习的预期目的。下头是我对这次学习活动的体会:自开展优质服务月学习活动以来，我能从思想上高度重视，学习中仔细听取。经过学习，使我认识到加强客服中心“十项承诺〞和“十个不准的〞执行，是自我与中心快速成长的保证，了解到严格执行客服中心服务标准是我们每一位员工的重大职责。经过学习让我意识到自我在以后的工作中应严格要求自我，把学习“十项承诺〞和“十个不准的〞深入到自我的工作中，从而不断提高自我实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格根据各项服务制度履行自我的岗位职责。  经过这次学习，对比所学的制度，意识到自我在平常的工作中主要存在以下缺乏:一是对客服中心各项服务标准和岗位职责方面的资料理解的不够深刻细致，平常不是很重视。二是每次做完工作，不擅长总结工作中存在的问题和经验。针对自身存在的一些问题，在以后的工作中将采取如下改善措施:一是平常应加强对中心相关的业务与服