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PAGE PAGE 1 / 6 第一章:服务礼仪 一、仪容仪表规定 1、男员工 (1 头发干净整洁,无头屑,前不过眉,侧不过耳,后不过领; (2 面容干净,不留胡须,牙齿清洁,口腔清新(上班前不吃有刺激气味食物,漱口上岗; (3 制服清洁,无污垢,无汗味,无破损,衣扣齐全,系好领结、领带,衬衣衣襟套进裤头,长袖衫应扣好袖扣,穿戴统一,合乎标准;胸章(店徽、名牌、见习牌佩戴端正, 位置划一; (4 不留长指甲; (5 裤脚平整,xx 适中; (6 穿工鞋工袜(不由公司发放工袜的岗位,员工须统一穿黑色等深色袜子上班,皮鞋光亮; (7 不使用气味浓重的发蜡或气味浓烈的香水。2、女员工 (1 头发梳洗干净整齐,不披发,发长要盘起,使用公司统一发结;发前不过眉,发型美观大方; (2 面部淡妆,牙齿清洁,口腔清新(上岗前不吃有刺激气味食物,漱口上岗,不挂耳环,不露项链; (3 制服清洁,衣扣齐全,系好领结及衬衣飘带,穿戴合符标准; (4 胸章((店徽、名牌、见习牌佩戴端正,位置划一; (5 不留长指甲,不涂鲜艳指甲油,除手表、订婚或结婚戒指外,不戴其他饰物(楼面员工不得戴戒指、涂指甲油; (6 套装无褶皱; (7 穿统一工袜和工鞋(不由公司发放工袜的岗位,员工须统一穿肉色袜子上班;(8 不使用气味浓重的发蜡或气味浓烈的香水。 二、仪态 (一、站立 要领:上身正直,头正目平,面带微笑,微收