2023年平安公司保险现有客户与潜在客户对比.pptxVIP

Comparing sales of existing and potential customers沉默之丽2023/7/29销售现有客户与潜在客户对比 目录Catalog---------销售功用分析现有客户特点潜在客户特点销售策略比较 01销售功用分析Sales Function Analysis 现有客户优势1. 客户信任度高平安公司保险已经与现有客户建立了长期稳定的合作关系，这些客户对平安公司的产品和服务具有较高的信任度。他们通过多年的合作经验，对平安公司的专业能力和信誉有着充分的了解和认可。 2. 客户需求洞察力强与现有客户的长期合作使得平安公司保险对其具有深入的了解，可以更准确地洞察客户的需求和偏好。通过与现有客户进行深入的沟通和交流，平安公司能够提供量身定制的解决方案，满足客户的特定需求，增加销售成功的概率。 3. 客户口碑传播效应好现有客户对于平安公司保险的产品和服务的满意度较高，他们愿意通过口碑传播来推荐给身边的亲友。这种口碑传播能够带来更多的潜在客户，提高销售机会和业绩。平安公司保险可以通过积极的跟进和关怀，进一步巩固现有客户的满意度，并通过他们的推荐行为扩大影响力，吸引更多潜在客户的关注和信任。 1. 潜在客户的市场规模通过对潜在客户所在市场的调研与分析，可以了解该市场的规模以及潜在客户的数量。这将有助于评估市场的潜力和公司在该市场中的竞争力。 2. 潜在客户的购买能力对于潜在客户来说，他们的购买能力是决定他们是否成为现有客户的重要因素之一。通过调研和了解潜在客户的经济情况、收入水平以及消费习惯等，可以判断他们对公司产品的购买力度，从而评估潜在客户的潜力。 3. 潜在客户的需求与偏好了解潜在客户的需求和偏好，可以帮助公司更好地定位产品和服务，提供符合潜在客户需求的解决方案。通过调研和分析潜在客户的行为、购买决策过程以及对竞争产品的评价等，可以发现他们对产品的需求点和偏好，进而制定合适的市场策略。潜在客户潜力分析 02现有客户特点Existing customer characteristics 现有客户忠诚度我们可以进一步分析他们在产品购买和续保方面的表现。通过对比现有客户和潜在客户的行为，我们可以得出以下结论： 1.产品购买率现有客户相比潜在客户，在购买保险产品方面更加活跃。他们可能已经购买了多个产品，并且更倾向于在保单到期后进行续保。这显示了现有客户对我们公司产品的认可和信赖，增加了他们的忠诚度。 2.续保率现有客户相对于潜在客户，在保单到期后更有可能进行续保。他们对我们公司的产品和服务有着更高的满意度，愿意继续与我们合作。这种续保行为进一步证明了现有客户的忠诚度。 3.多次购买行为现有客户相对于潜在客户，更有可能进行多次购买。他们体验过我们公司的产品和服务，并对其质量和效果有了更准确的认知。多次购买行为反映了现有客户对我们的忠诚度和信任度的提高。 通过对现有客户忠诚度的分析，我们可以进一步了解他们的消费习惯和购买行为，并据此制定更精准的销售策略，提升现有客户的忠诚度。与此同时，我们也需要关注潜在客户，并通过针对性的营销活动吸引他们的注意，促使其成为现有客户。 现有客户满意度1.平安保险优势明显，客户满意度高不超过3方面的更多内容：调查结果显示，平安公司保险相较于其他竞争对手在保险产品的质量和多样性方面具有明显优势。客户对平安公司提供的各类保险产品的质量表示高度满意，并认为这些产品能够满足他们的需求和期望。 1.2.平安公司保险服务态度受客户高度赞赏 另一方面，客户对平安公司保险的服务态度给予了高度赞赏。客户普遍认为平安公司的服务人员专业素质高、反应迅速且友善亲切。客户在紧急情况下可以得到及时的帮助和支持，这种专业的服务态度让他们感到安心和信任。 2.3.平安保险理赔效率高、客户满意度高 此外，客户对平安公司保险的理赔处理也表达出了很高的满意度。客户认为平安公司在理赔方面具有高效率和公正性，能够及时受理理赔申请并迅速进行赔付。客户们对平安公司在这方面的处理结果表示满意，并对公司的诚信和可靠性表示赞赏。 03潜在客户特点Potential customer characteristics 1.平安公司保险，潜在客户市场巨大一方面，潜在客户具有广阔的市场潜力。作为平安公司保险的潜在客户，他们尚未购买保险产品，因此在市场中形成了较大的需求和潜在销售机会。通过针对不同目标群体的营销策略，可以激发潜在客户的购买欲望，实现销售增长。 2.保险产品认知度低，积极宣传推广促销售另一方面，潜在客户对于保险产品的知识和了解程度较低。相对于现有客户，潜在客户对于保险产品的认知度较低，对产品特点以及保险的价值与作用有较大的盲区。因此，通过积极的宣传推广和个性化营销，可以向潜在客户传递保险知识，提升他们对保险产品的认知度，从