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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 口腔科年终工作总结 口腔科年终工作总结 第一篇 岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的20____年里，我本着对工作仔细负责的看法，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短总结：  一、接待服务  热情接待病人和外来人员，主动支配和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间;  请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的精确性，应当对病人地址和电话的变动作出准时修正;  病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情;  管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐安静。  二、工作服务  接听电话，做好病人和医生之间的沟通;  精确将病历转入电脑病档、精确相关息;  做好半年至一年当日患者回访并做细致登记，发觉问题做好医患沟通;  做好技工模型的收发工作，并做细致登记;  做好收费工作，准时将现金，帐目清楚。  三、需要改良的地方  语言沟通的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点;  消息的上传下达要快速，不要拖延;