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高效率沟通与协作培训
高效沟通
与协作培训
人力行政中心:李吉陆
CONTENTS
目录
z
01
02
03
关于沟通的理解及方法 /
跨部门沟通与协作
关于沟通的思考与心得/
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?????
?????
对沟通的理解
沟通的描述 沟通的特征 沟通的作用 沟通的障碍及
解决方法
咼效的沟通
一个人的意思和观念传达给别人的行动
共同磋商,共同达成效果的过程,听 说共同作用。
咼效沟通的四大特点
高效沟通的作用
跨越沟通的障碍
(01
表达不准确
04
|情绪化严重
(。2
拒绝倾听
05
难懂的专业术语
03
不反馈
职责不清
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