服务承诺分析和总结.docxVIP

服 务 承 诺 一、工程施工中承诺： 1、我方在此承诺，在工程管理过程中，不更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的，需经招标人同意； 2、我方在此承诺，在工程施工过程中，项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地； 3、我方在此承诺，在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题； 4、我方在此承诺，承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任； 二、工程保修期内承诺 1、保修期间，因施工原因出现质量问题影响使用，顾客可以口头或书面方式通知工程科。工程科接通知后，立即派人前往调查，并会同顾客对质量问题作出分析，提出处理方案，组织人力、物力进行修补。 2、工程交工后，由于顾客使用不当发生的损坏，可根据顾客的请求，实行有偿维修服务。 三、工程保修期外承诺 保修期满后，我方建立顾客服务卡制度，定期回访，若发现问题， 我方及时派人协助业主处理好问题，保证业主的正常使用。若贵方需要，我方可派工程技术人员到现场讲解有关农业综合开发项目电力工程方面的知识，使贵方正确使用。 四、其他承诺： 1、设计变更及签证优惠承诺:如在本项目施工过程中因各种原因需产生设计变更及签证，项目决算时按本次投标报价与业主招标控制价的比例优惠，并承诺 1000 元以内的设计变更及签证不进入项目决算，以为招标人减少资金投入。 2、材料使用承