人工智能算法推荐会增加消费者的品牌好感吗.pdfVIP

第2期（总第295期） 财 经 论 丛 No.2(General,No.295) 2023年2月 CollectedEssays on Financeand Economics Feb.2023 人工智能算法推荐会增加消费者的品牌好感吗？ 范月娇，刘香港 （华侨大学工商管理学院，福建 泉州 362021) 摘要：利用人工智能算法推荐相关产品或广告信息已成为企业普遍采用的方式，然 而人工智能算法推荐会增加消费者的品牌好感吗？本研究基于心理抗拒理论，从消费者的 心理特征视角切入，利用情景实验以及Bootstrap等回归统计分析方法，研究人工智能算 法推荐的隐私性和侵入性负面特征如何影响消费者对品牌的态度，以及消费者对品牌的依 恋是否会改善其品牌态度。研究发现：人工智能算法推荐的隐私性和侵入性特征对消费者 品牌态度产生显著负面影响；人工智能算法推荐的隐私性和侵入性特征会导致消费者的心 理抗拒进而影响消费者的品牌态度；品牌依恋在侵入性特征与心理抗拒的关系中具有显著 的正向调节作用。