护理质量管理与护理安全.pptxVIP

护理质量管理与 护理安全松山医院 姜丽华 2023.3.18 护理质量管理护理安全管理 护理质量管理概述护理质量管理是护理管理关键，也是护理管理主要职能。护理质量直接反应护理工作职业特色和工作内涵，护理质量不但取决于护理人员业务素质和技术水平，科学有效质量管理，是提升护理质量主要措施，怎样为病人提供全方面、整体、高质量服务，满足他们明确和隐含服务需求，已成为护理质量管理者研究主要任务。 护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量各个要素进行计划、组织、协调和控制，以确保护理服务到达要求原则和满足服务对象需要活动过程。 护理质量管理首先必须确立护理质量原则，有了原则，管理才有根据，才干协调各项护理工作，用当代科学管理措施，以最佳技术、最低成本和时间，提供最优良护理服务。 护理质量是衡量医院服务质量主要标志之一，它直接影响着医院临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益剧烈及人们生活水平不断提升今日，怎样把握护理质量管理要点，确保护理质量稳步提升，提升患者满意度，是护理管理者中心任务，也是医院护理工作主要目。 护理质量管理任务建立质量管理体系进行质量教育制定和更新护理质量原则进行全方面质量控制评价与连续改善护理质量 护理质量管理基本原则以病人为中心原则预防为主原则工作原则“零缺陷