广东自考工作分析理论及应用串讲内容.docVIP

- . z 工作分析理论与应用串讲 第一章　工作分析概述 P5 工作分析是企业人力资源管理的根底(简): 使人力资源规划更为准确 使工作设计更为合理 使工作职责更为明确 使人员招聘更为顺畅 使薪酬体系更为公平 使绩效考核更为客观 使员工培训更为有效 P1 工作分析的原则 〔一〕 系统原则 〔二〕 能级原则 〔三〕 标准化原则 〔四〕 最优化原则 P2　工作分析包括哪些内容：1.? ? ? ? 工作职责分析2.? ? ? ? 工作流程分析3.? ? ? ? 工作权限分析4.? ? ? ? 工作关系分析5.? ? ? ? 工作环境条件分析6.? ? ? ? 任职资格条件分析P5　工作分析的意义1.? ? ? ? 使人力资源规划更准确；2.? ? ? ? 工作职责更明确3.? ? ? ? 工作设计合理4.? ? ? ? 招聘顺畅5.? ? ? ? 薪酬体系公平6.? ? ? ? 绩效考核客观7.? ? ? ? 培训有效。 P12 麦考密克在赛迪*研究的汲取上开发了“工作分析问卷〞， “任务清单发〞由美国空军人力资源研究室开发的 第二章　工作分析方法P16 传统工作分析方法 1.面谈法 2,.问卷法 3.关键事件法 4.观察法 5.工作日志法 6.主管人员分析法 7.资料分析法 8.能力要求法 P16 面谈法是注意的问题：面谈法是指通过与岗位任职者进展面对面交谈而收集工作信息的方法。1.? ? ? ? 注意的问题：面谈者间的信任是关键；2.? ? ? ? 与工作密切相关的人谈；3.? ? ? ? 面谈的场地环境良好；4.? ? ? ? 建立融洽的感情沟通；5.? ? ? ? 有提问提纲与提问技巧；6.? ? ? ? 工作职责重要程度顺序排列；7.? ? ? ? 面谈完毕后资料整理。P18 设计问卷三种形式：开放式、封闭式，混合式、 P19　设计问卷时应注意的问题：1.? ? ? ? 根据工作分析的目的收集信息并转换2.? ? ? ? 问题有针对性3.? ? ? ? 问卷应需要调整内容4.? ? ? ? 问题先简后难5.? ? ? ? 问题排列有逻辑顺序6.? ? ? ? 不同形式提问引起兴趣。 P30 工作分析系统种类一般可分为： 工作导向型工作分析系统，人员导向型工作分析系统 工作目的直接对准工作目标。任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。 以人员导向型翘到个体工作者的只是，经历，技能，能力，天赋，性格特征等。〔工作分析问卷，工作要素，行为一致，临界特质〕 任职者为出发点强调任职者潜质，能力，执行工作中表现出来的特征来了解工作。、 P42 工作要素包括： 知识 2.技能 3.能力 4.工作习惯 5.个性特点 第三章? ? ? ? 工作分析的实施P52工作分析的方法有：面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法、主管人员 分析法、资料分析法、能力要求法等。P52 〔论述〕选择工作分析方法应考虑的主要因素 ： (1)、工作的构造性。工作分析系统的选用首先取决于工 作的构造性，当组织内的工作是高 度构造性的时候，采用工 作导向型分析系统往往是有效的；而当工作的构造性低的时 候，人员导向型工作分系统就具有优势。 (2)、产业的类型。工作分析系统的选择与产业的类型相 关，传统产业的分工是非常细化的， 标准化和程序化程度高， 应采用工作导向型分析系统；而新兴产业的分工始终处于变 化之中，多采用人员导向性的工作分析系统。 (3)、工作结果和过程特征。工作结果和过程特征也影响 工作分析系统的选择，当一个组织 输出的结果是大量的和一 致的时候，输入向输出的转发一定是标准化的，可以采用工 作导向型工作分析系统；当一个组织输出的结果是充分个性 化的时候，输入向输出的 转化就是多样化的，应该采用人员 导向型的工作分析系统。 (4)、企业价值观。工作分析系统的选择取决于企业价值 观中对人性的假设，当我们把人视 作为经济人的时候，适合 采取工作导向型工作分析系统；当我们把人视为自我实现人 的时候，适合采用人员导向型的工作分析系统。 (5)、研究的对象。当我们对*类特定的专业技术人员进 行研究的时候，例如销售人员、技 术人员、税务人员、会计 人员等，就应采取人员导向型的工作分析系统。 综上所述， 尽管工作分析的理论、方法和技术已经相当 成熟， 但并没有哪一种工作分析方法可 以适用于所有的组织， 在管理实践中，关键是要根据工作分析的目的，考虑企业自 身 的实际情况，选择最适合的工作分解方法。 第