酒店管理信息系统分析.pptVIP

成员：王明东1020310014029 1020310014030 1020310014031 1020310014032 1020310014033; 前言; 传统的酒店业务流程 ;一、酒店管理信息系统的系统规划;3 ）经济可行性分析; 2 、系统目标 在达到节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 3 、系统功能及特点 （1）系统安全可靠 （2）提供功能强大的顾客历史管理功能 （3）提供多种客源接待处理 （4）实现酒店预测决策功能 ;二、酒店管理信息系统的系统分析;（2 ）业务流程图;;是;（3）数据字典 ;3）. 数据流 数据流名称：入住单 简 述：前厅部开出的票据 数据流来源：前厅部 数据流去向：客房管理部和财务科 数据流组成：顾客名+顾客号+客房类型+客房楼层+客房号 4）. 处理过程 处理逻辑编号：P5 处理逻辑名称：统计消费信息 说 明：检验单据，统计顾客所有消费信息，打印出消费账单，通知顾客交费，有续住的说明续住时间 输 入：D2→P5 输 出：P5→D3 处 理：客房管理部将顾客消费情况表交给收银员，收银员根据原有单据，如果无缺少消费信息，就发出消费账单；如果缺少，就是顾客已享受服务却未交费，这时就要开出具体催款票据。;5）. 数据存储 数据存储编号：D1→D3 数据存储名称：消费账 说 明：存放顾客的消费时间和具体消费事项 结 构：顾客号+顾客姓名+消费时间+消费事项+交费与否 关 键 字：顾客号 相关联的处理：P2，P3，P4.P5 6）. 外部实体 名称：顾客 简述：需要结账退宿的顾客 输入的数据流： 输出的数据流：P6;2、表达处理逻辑的工具;入住单 入住单号 预订单号 会员编号 客房类型 抵店时间 离店时间 单据状态 入住人数 客房编号 客房价格 入住价格 联系电话 操作员 业务员 早餐 应收账款 是否结账 结账金额 结账日期 付款日期 ; 三、酒店管理信息系统的系统设计 ;2 、模块结构设计;餐饮系统控制图 ; 娱乐系统控制图;;3、系统数据库设计 ;（2） 逻辑结构设计 ;四、酒店管理信息系统调试、实施和维护;2、系统实施 ;3、系统维护成员：王明东1020310014029 1020310014030 1020310014031 1020310014032 1020310014033; 前言; 传统的酒店业务流程 ;一、酒店管理信息系统的系统规划;3 ）经济可行性分析; 2 、系统目标 在达到节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 3 、系统功能及特点 （1）系统安全可靠 （2）提供功能强大的顾客历史管理功能 （3）提供多种客源接待处理 （4）实现酒店预测决策功能 ;二、酒店管理信息系统的系统分析;（2 ）业务流程图;;是;（3）数据字典 ;3）. 数据流 数据流名称：入住单 简 述：前厅部开出的票据 数据流来源：前厅部 数据流去向：客房管理部和财务科 数据流组成：顾客名+顾客号+客房类型+客房楼层+客房号 4）. 处理过程 处理逻辑编号：P5 处理逻辑名称：统计消费信息 说 明：检验单据，统计顾客所有消费信息，打印出消费账单，通知顾客交费，有续住的说明续住时间 输 入：D2→P5 输 出：P5→D3 处 理：客房管理部将顾客消费情况表交给收银员，收银员根据原有单据，如果无缺少消费信息，就发出消费账单；如果缺少，就是顾客已享受服务却未交费，这时就要开出具体催款票据。;5）. 数据存储 数据存储编号：D1→D3 数据存储名称：消费账 说 明：存放顾客的消费时间和具体消费事项 结 构：顾客号+顾客姓名+消费时间+消费事项+交费与否 关 键 字：顾客号 相关联的处理：P2，P3，P4.P5 6）. 外部实体 名称：顾客 简述：需要结账退宿的顾客 输入的数据流： 输出的数据流：P6;2、表达处理逻辑的工具;入住单 入住单号 预订单号 会员编号 客房类型 抵店时间 离店时间 单据状态 入住人数 客房编号 客房价格 入住价格 联系电话 操作员 业务员 早餐 应收账款 是否结账 结