岗位职责酒店前台服务员岗位职责的描述.docxVIP

酒店前台服务员岗位职责的描绘 前台服务员需要熟悉预订资料，认识客情，尤其要记着即将来电 的嘉宾、常客的姓名，认识酒店的所有活动.以下是整理的酒店前台 服务员岗位职责的描绘. 篇一 岗位职责 1、前台办理入住、退房登记、收银等平时工作、会员卡等促销 活动的解释工作; 2、做好酒店平时接待问询工作; 3、达成每天营业报表及各类统计表; 4、达成领导安排的各项工作。 任职资格 1、身体健康、五官正直、性格爽朗、头脑灵活、工作扎实，具 有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、亲和力强，且拥有乐意与人沟通、适应能力强; 3、有一年以上酒店行业工作经验者优先; 4、切合条件的学历、年纪可适合放宽。 篇二 1.查察换班记录，认识上一班的移交事项，并负责办理; 2.熟悉预订资料，认识客情，尤其要记着即将来电的嘉宾、常客 的姓名，认识酒店的所有活动; 3.熟悉酒店相关客房销售的各项政策，素来店宾客推销客房，努 力求取最好的经济效益; 4.娴熟总台各项专业业务和技术，搞好对客服务; 5.娴熟掌握店内信息，提供正确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发下班作并严格恪守考证制度; 8.制作相关报表，为其余部门提供正确的接待信息。 篇三 岗位职责： 1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存担保理、发放快讯、 辅助赠品发放等事宜 2、礼貌待客、热情服务，令顾客满意 3、达成上级交办的工作 任职要求： 1、热爱零售业 2、优秀的敬业精神和极强的责任心和职业操守 3、具备优秀的心理素质及抗压能力