PDCA循环及管理技术工具的应用.pptxVIP

PDCA循环及管理工具的应用 主讲人： 武汉大学 徐霞 博士 ; 主要内容;单元2: PDCA的背 景 知 识; 教学互动：把大象装冰箱里的故事;教学互动：把大象装冰箱里的故事; PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。;戴明和他对品质管理所做的贡献; 戴明和他对品质管理所做的贡献;日本企业的PDCA意识;单元3: PDCA 循环及其特点; 理想与现实;PDCA 循环分为四个阶段;成功的人士每天都在做PDCA循环;PDCA循环的特点之一：;PDCA循环的特点之二：;PDCA循环的特点之三：;;;解决问题的流程(Problem Solving Process); 管理的工作职能;斜坡球意识; 海尔集团—斜坡球定律;单元4: PDCA循环八步骤详解; PDCA循环的基本特点;PDCA循环的八个步骤;;PDCA: 步步通-推进过程;工具 问题陈述 5W + 2H 流程图;计划: 步骤 1.2 收集和组织数据;教学互动;; 检查表——收集和组织数