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通用基本素质分类及定义 动机 1、成就欲 把工作做得更好的妄图和行为，或在工作中设定高标准与高要求挑战自我，追求优秀。 (追求、梦想、理想、梦想） 2、影响力 为特定目的，采纳影响策略或战术，并有详细行动 责任心 忠于本员工作，全力以赴达成工作任务或目标 亲和力 首次会面可以给他人以亲密的感觉，有吸引力，令人愿意与其交往特质 信息采集能力 全面、深层次认识某人、某种事务的一种潜伏的好奇心和需求 交流能力 能较为正确温顺畅的表达想法、传达信息（表达能力） 灵巧性 为了更好地达到目标，在必需的时候改变策略、方法或放弃原定目标。 概括思想能力 把很多不有关的片段、事件概括成有机的整体，创建出新方法对待事物。 演绎思想能力 理解事物之间的因果关系，用新方法新角度对待事物。 人际理解能力 在他人没有直接用语言表示的状况下，能知作他人在想什么，感觉如何 协调能力 能考虑多方面的要素做出较为合理的安排 学习能力 获得与工作有关的信息和知识，并对获得的信息进行加工和理解，不停地更新自己的知识构造、提升工作技术的特质。 13判断能力 一种理性的、客观的、无成见的采纳行动或决议的能力。 自我看法 14主动性 担当工作职责并未要求或他人并未明确提出的额外的工作而付出的努力，这些工作常常 能提升工作的有效性、防止产生某些问题。 坚韧性 在艰辛的条件下，仍表现出乐观的态度。 创新精神 敢于打破经验约束，善于想出好多种新方法新想法，赋有灵感和创建力，并将其运用到实质的工作中。 诚实正直 行为与价值观一致，在与自己深信的人生信条及价值观相矛盾时能坚持正义。 自信 . 一种对自己的看法、决定和达成任务的能力、选择有效解决问题门路的能力的自我信念。 团队精神 重申溶入团队，作为集体的一员。 社会角色（在他人印象中的风格、行为） 领导能力 能领导人们有效在一同工作，主要目的是促使团队的运作。 服务精神 能身临其境为顾客着想、行事。 关系成立 为采集、分享信息或达成工作目标成立一个实用的关系网络的能力。 组织管理能力 是指善于组织管理和安排各样活动，以及协调参加活动中人的人际系的能力。 监控能力 建立严格的行为标准并指派人去达成之，动机是对“工作”。 培育人材 拥有长久培育人材的特色，动机是对“人”。 组织意识 对组织的政治和构造特别敏感，理解组织中的非成文商定 .