最权威公交企业文化讲义.pptx

最权威公交企业文化讲义;今天主要讲三个问题：;一、文化、企业文化和公交企业文化;1、什么是文化？;2、什么是企业文化？;企业文化建设的基本任务可以用“道、魂、形、本、标”这五个字概括： “道”是讲求经营之道； “魂”是培育企业精神； “形”是塑造企业形象； “本”是提升企业素质； “标”是制定企业发展战略目标。;3、什么是公交文化？;一是历史比较长。;法国100型 车;挂 票;1950年12名电车女售票员在有轨车前合影;煤气包车;二是行业特点非常突出。;三是不断发展和创新。;四是依靠几代公交人的共同努力。;第十六页，共四十八页，2022年，8月28日;奥运村纯电动公交车;公交集团承担2008年奥运交通服务保障任务;二、公交企业文化建设的三个识别规范 理念识别规范（MI） 行为识别规范（BI） 视觉识别规范（VI）;企业理念识别规范： “一个本质，两个体系，十二项内容”;北京公交集团文化本质——“以人为本，乘客至上”的人本文化。 企业目标：建设人文公交、绿色公交、科技公交，成为适应首都城市特点和功能的一流公交企业 。 企业宗旨：服从公众利益，服务乘客出行 企业精神：一心为乘客，服务最光荣 企业价值观：乘客利益最大化；员工进步最大化；公交发展最大化;企业信条：诚信为本，有诺必践 企业传统：艰苦奋斗，勇挑重担，甘于奉献 管理原则：基础坚实化；规范全员化； 行为标准化；创新人本化 服务准则：规范标准，安全便捷， 细致周到，文明礼貌 质量方针：持续改进，追求卓越 企业作风：实 严 快 新;企业口号;企业行为识别规范：包括九项具体内容，即员工职业道德规范、员工着装举止规范、管理人员工作规范、驾驶员行车规范、乘务员服务规范、调度员工作规范、保修工工作规范、后勤人员工作规范和其他工种工作规范 。 行为识别规范是理念识别规范的外延和具体表现，作用是规范员工行为，特点是重点突出、可操作性强、符合企业岗位工种的工作要求。;员工职业道德规范;员工着装举止规范;管理人员工作规范;驾驶员行车规范;乘务员服务规范;调度员工作规范;保修工工作规范;后勤人员工作规范;其他工种工???规范;企业视觉识别规范：包含三个系统;北京公交标识由AB两个基本图型组成——; A、绿色的椭圆造型源于汽车的方向盘和车轮，具有明确的行业属性。椭圆完整而饱满的造型，寓意公交人团结凝聚的向心力，宽广豪迈的胸怀;象征着公共交通作为现代城市基础设施建设的重要组成部分，是当今社会文明进步和经济发展的基础；流线型线条、倾斜的方向演绎出明快的动感和速度，展示了北京公交正朝着现代化目标发展的风貌。绿色——代表着清洁环保 ，给人一种舒适温馨的感觉，同时又显示着公交事业充满了生机和活力。; B、跨越在绿色椭圆型之上的红色飘带型源于古老的长城，描绘了北京作为名城古都的文化底蕴，宽阔的飘带型还寓意着在现代大都市建设中交通先行、公交优先的深刻含义。这一部分既表现了北京悠久的历史和地域性特征，又把长城这一人类文明的标志与当今社会生活和发展完美地结合在一起，再现了文明的古都、现代的公交。红色——代表着热情 、开放、坚实，红色飘带贯穿整个标志的中心，阐明了“一心为乘客，服务最光荣”的服务理念，寓意着北京公交承传历史、创新未来的宏伟目标。;红与绿两色的搭配使整个标志色彩鲜明，流畅连贯，醒目易辩，充分体现了北京公共交通（集团）有限公司标志的标示性功能。;三、在实践中大力弘扬优秀公交文化;当前，企业文化建设任务虽然很重，但一方面需要抓好重点工作，另一方面也要注意采取有效的方法和途径：;问题之一：对全员的培训教育不够。 问题之二：没把企业文化建设放在一个 突出的位置上抓实抓好。 问题之三：没有形成有效的企业文化建设 考核与评价机制。 问题之四：在企业文化建设方面存在人力 不足、各二级单位物质投入有 多有少、参差不齐的问题。;二要贯彻实施“集团公司企业文化建设三年规划”。规划从企业文化建设的目的意义 、指导思想、重点任务、工作进度、领导体制和工作机制等6个方面作了具体安排，这是集团公司开展企业文化建设的制度机制保证。;三要在基层管理工作中增强弘扬优秀公交文化的主动性和自觉性。 基层管理的三部曲： 经验管理——制度管理——文化管理。;四要创造文化载体和开展文化实践。 ——开展管理文化建设。 ——开展车厢文化建设。 ——开展品牌文化建设。 ——开展安全文化建设。 ——开展节能文化建设。 ——开展场站环境文化建设。 ——开展廉洁文化建设。;五要认识和发挥公交文化所具有的五个作用：一是文化的引导作用。 二是文化的激励作用。三是文化的凝聚作用。四是文化的约束作用。五是文化的辐射作用。;六要在学习中长本事、长才干，成为公交企业未来的骨干和栋梁。 一问学习是什么？ 二问学习学什么？ 三问学习怎么学？;学生——学而生存、学而谋生、学而发