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2023年银行工作感悟 我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我 的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈 代理中间业务。这个业务是—今年工作的重点。—发展的最 早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的 最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直 接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们 有限的一线人力资源至少被长期占用约由此对我们的正 常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的 和缴费储户（或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分 人再—并没有存款）一些摩擦，对我行的在公众之中的形象 带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此 损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估 量的。事实上从—接收代收水电气和电话费业务以来，相对 于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额 被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业 务，由于种种原因我不便做评论。 接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。 柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的， 我们对—都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。 但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在— 基本上不可能得到升职。如果是在美国的话 的任何一名柜 员制合同工和临时用工都有权力起诉—对他们进行歧视。由 此带来的结果就是人才