中级公关员(统考)技能试卷(样卷).docx

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2023-08-22 发布于天津
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中级公关员(统考)技能试卷(样卷〕情景题 1、刘燕去某商厦公关部应聘，主试人问她，在处理消费者的投诉时应当留意些什么？一时不知怎样答复，主试人进一步启发她说，比方应当怎样选择最正确时机处理公众意见。刘燕想了半天，照旧答不出来。你能告知她怎样选择最正确时机处理公众意见吗？下面的闻消息制作一条标题(不超过 10 个字) 从 1 月 2 日以来，德国电视、播送、报纸等各种媒体纷纷报道，德国从美国耐克公司生产的运动服中觉察了一种缩写为 TBT 的剧毒化学物质。从1 月 6 日起，德国卡尔斯塔特、考夫霍夫、赫尔蒂等百货公司将耐克运动服全部清出货架，停顿销售，并对已出售出的耐克运动服实施退换。美国