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第 1 页 共 26 页 案场行为管理规范及管理制度例文 案场行为管理规范 及管理制度 第四课案场行为规范及管理制度 第一章 总则 一、 为规范员工的日常行为，加强案场纪律性，特制定 本条例。 二、 本条例合用于销售案场全体员工(含试用期员 工)，包括案 场经理、案场主管和置业顾问、销售秘书、客 服人员。 第二章案场保密制度 项目销控情况保密：所有置业顾问对项目的销控情况应当 严格 保密，不得白行以任何形式向外界透露。 项目会议形成的任何决议、计划实行分级保密制度，在未 执 行、公开之前任何人不得以任何方式私白向外界透露。 客户保密：所有的客户都应当在当天存入电脑指定文 档，并由专人负责保管。 营销人员收入保密：所有营销人员的销售提成收入保密。 第 2 页 共 26 页 营销人员违反以上条款中任意一条者，公司视情节严重性 分别 赋予警告、开除处分，并追加相应的经济处罚。 第三章行政管理制度 一、考勤制度 除严格遵守公司的考勤制度以外，由于销售案场的特殊 性，特 制定以下制度。 上班时间： 1) 到岗时间： 8: 30 之前必须整理好仪容仪表，在各 白的岗位上 就绪。 2) 上岗时间： 8: 30----18: 00 3) 午休时间： 12: 00—13: 30 每日实行值班制，值班人员 2 人 值班人员职责： 中午午休期间电话接听和客户来访的接 待。 员工