物业管家员职责范围范本（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业管家员职责范围范本 1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。 5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为客户办理、入住、装修手续。 10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。 12、完成办公室临时交办的工作。 物业管家员职责范围范本（二） 1、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的日常运作，确保管理水平; 2、负责统筹、协调收交楼，负责房屋及设备设施维护维修等服务; 3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会; 4、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求; 5、每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等; 6、制定各操作运转规程及物