质量员（暖通）岗位知识与专业技能讲义（打印版）.pdfVIP

目录 第一章建筑工程质量管理 第二章建筑工程质量验收及评定 第三章建筑施工质量员工作要求及职责 第四章给水排水及采暖工程质量验收 第五章通风与空调工程施工质量验收 第六章供热锅炉施工质量控制与验收 第七章建筑暖通工程技术质量资料 第一章建筑工程质量管理 第一节全面质量管理的基本概念 第二节全面质量管理的基础工作 第三节全面质量管理的管理体系 第四节全面质量管理的数理统计方法 第五节全面质量管理的实施要求 第六节建筑工程质量的形成管理及控制 第一节全面质量管理的基本概念 一、质量概念 质量有狭义和广义两种含义。狭义的质量是指工程或产品质量。广义质量除了工程或产 品质量外，还包括施工生产过程中的工作质量及服务质量。 我国国家标准和国际标准有关质量的定义是：反映产品或服务满足明确和隐含需要能力 的特性及特征的总和。 定义中提示的明确需要是指在签订施工合同中约定的要求或需要。如：是合格工程，还 是优质工程，通过合同关系以明文规定，由供方保证实现。 定义中提示的隐含需要是指非合同关系用户未提出明确的需要，而由施工企业通过调研 根据用户的实际需求而承诺的质量等级，主动为用户提供的