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管理沟通沟通主题分析 第一页，共三十七页，2022年，8月28日 本章基本要点 * * 第二页，共三十七页，2022年，8月28日 1. 引题 自我沟通启示：观心证道，在于自我。 ??自信地认为自己是一个强者 ??所为如你欲所为 ??尊重别人关怀别人 ??用积极的态度去影响别人 ??善于寻找最佳的新观念 ??乐于奉献 技能测试：判断你自身的技能特点，发现要改进的地方（P112） * * 第三页，共三十七页，2022年，8月28日 2. 沟通主题分析的两个基本问题 自我认知 [讨论]当您在某个场合第一次作公开演讲，您将采取哪些策略提高您的可信度? [总结] 提高自身可信度五要素（见P90表） ——身份地位 ——良好意愿 ——专业知识 ——外表形象 ——共同价值（最根本要素） * * 第四页，共三十七页，2022年，8月28日 * * 第五页，共三十七页，2022年，8月28日 * 沟通主体分析——两个基本问题 我是谁 我在什么地方 * 第六页，共三十七页，2022年，8月28日 2 .沟通主体分析的两个基本问题 自我定位——Where am I? ? 客户部经理与财务部经理约定下班后打架，究竟谁的错？ ? “喂，我就是王总…”；“喂，你找谁？”接电话的人究竟