产品质量法学习辅导材料.docVIP

PAGE PAGE 1 产品质量法学习辅导材料 第一节　概述 我国第一部《产品质量法》是1993年颁布的，当年9月1日施。 2000年 在改革开放的进程中，党和政府愈来愈感到我国产品质量状况与国际先进水平相比有很大差距，主要表现在如下几个方面： ≯产品质量意识淡薄，有些地方和行业保护主义比较严重； ≯许多企业内部质量管理弱化，产品质量得不到保证； ≯假冒伪劣产品的生产和销售屡禁不止； ≯行政、社会对产品质量的监督力度不够； ≯工程项目中的“豆腐渣工程”时有发生。 以上种种问题如何解决，需要用法律法规来规范人们的行为，并加大质量管理力度来提升企业、行业乃至整个民族的竞争力。 1什么是产品？ 广义的产品定义：过程（一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动）的结果。 狭义的产品，指以下四种通用的的产品及其组合： （1）服务；（2）软件；（3）硬件；（4）流程性材料。 注1：服务通常是无形的，其有形的表现是顾客的感受。 注2：软件通常是无形的，其有形的表现是方法、论文、程序。 注3：硬件和流程性材料是有形产品，经常被称之为货物。 2什么是质量？ 关于什么是质量，有以下几个不同阶段的定义： （1） “符合要求”—1979年，由克劳斯比提出。凡是符合标准规定要求的就是好的。 （2）“适用适宜”—1988年，由朱兰博士提出。凡是满足顾客适用性要求的就是好的。 （3）“产品或服务满足规