新进员工培训考试（7.15日）.docxVIP

PAGE PAGE 1 楼管/新进员工培训考试（7.15日） 1. 基本信息：姓名：品牌:岗位:2. 顾客使用支付宝付款，收到扣款信息后，pos机订单状态显示未支付，这种情况下如何处理？：重新发起新的订单支付忽略不计补录订单3. 顾客使用微信付款，收到扣款信息后，pos机订单状态显示未支付，补录时选择哪个端口？微信支付宝苏宁支付银联卡4. 顾客使用储值卡时，显示卡不在使用有效期如何处理？告知顾客此卡作废告知顾客拿储值卡到一楼客服台激活延长有效期告知顾客拿储值卡到负一楼售卡室激活延长有效期5. 以下哪个行为构成异常积分