前台的实习报告模板汇编（精选 3 篇）.docxVIP

STYLEREF 标题 2 前台的实习报告模板汇编（精选 3 篇） PAGE PAGE 1 前台的实习报告模板汇编（精选 3 篇） 前台的 实习报告模板汇编 篇 1 　　驹过隙，一转眼，实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在客房这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。 　　一、实习单位简介 　　是一家四星级宾馆，区域位置优越，交通十分便利。设有宴会厅、豪华餐厅，康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅。 　　二、具体工作内容 　　接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼; 您好，请问找谁? 并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸; 卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户; 安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗; 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 　　三、实习收获和体会 　　1、沟通能力提高 　　作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心