导游员的职业素养课件.pptVIP

第二节 导游员的从业素质无忧PPT整理发布 导游写照：客人坐着你站着，客人睡着你醒着，客人走着你跑着，客人吃着你看着，客人拉着你等着。 3.导游员职业道德规范（1）爱国爱企、自尊自强（2）公私分明、诚实善良（3）文明礼貌、优质服务（4）不卑不亢、一视同仁（5）团结协作、顾全大局（6）遵纪守法、廉洁奉公（7）钻研业务、提高技能无忧PPT整理发布 案例：XX国际旅行社接待了一个100余人的日本曹洞宗大团，去宁波参观旅游。在宁波游览期间，地陪导游为“讨好”游客，在讲解中，对日本大加赞赏，而对宁波则大放厥词，忠诚的爱国者此车上的日本随员听后脸色凝重。晚上，日本随员对地陪导游表示了的不满与抗议，他气愤地