如何管理好你的客户课件.pptVIP

玲珑阳光资料库 客户的概念玲珑阳光资料库1：客户：帮助企业销售产品，为企业赚钱的人，客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。2：客户管理：如何有效地运营客户这项资产，对他进行开发，维护，运用并使它增值。 对客户地位和特性的认识客户是上帝？玲珑阳光资料库客户是伙伴？消费者是共同的上帝！ 客户管理的目的玲珑阳光资料库一粒种子的命运1：磨成粉，实现其价值2：作为种子，创造新的价值3：保管不善，发霉烂掉2：客户也是一样，有其双重性3：管理的目的：培养能够给企业带来价值的 好客户 客户的分类玲珑阳光资料库四类危险财富销量放弃培养忠诚 客户评价玲珑阳光资料库1：积极性：态度，行动2：经营能