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质量管理体系培训 第一部分：基础知识1 质量管理体系的定义 任何组织都需要管理，当管理与质量有关时，则为质量管理； 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。 实现质量管理的方针、目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。2 推行质量管理体系的原因 从管理上来说，基于质量管理体系的系统性和完整性，建立质量管理体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段； 随着科学技术的发展，产品结构愈来愈复杂，消费者对产品质量的要求，尤其是对产品的可靠性、安全要求也越来越高，加之国际贸易频繁，必然产生一系列的产品质量争端和产品质量责任等国际问题。为保证产品质量，提高生产企业质量管理水平和质量保证能力，并在世界范围内基本达成一致，适应国际贸易发展形势的需要，我们需要推行统一的质量管理体系；3 什么是ISO/TS 16949：2009？ 公司认证的质量管理体系是ISO/TS 16949：2009 ，那么什么是ISO/TS 16949：2009 ？ ISO/TS 16949：2009全称为《质量管理体系—汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求》，顾名思义，ISO/TS16949：2009是以ISO9001:2