资料整理某集团公司客户订单经过流程管理方案计划章程制度.pdfVIP

.\ xx 公司客户订单流程管理制度 1.目的 加强公司客户订单流程管理，体现从销售到生产环节的良好对接，实现产品加工过 程安全、高效、低耗、按期交货，提高客户满意度。谢谢阅读 2、适应范围： 2.1 本制度适用于公司的客户订单的流程管理。 2.2 本制度适用于订单中心各级人员（包括经理、具体责任人）。谢谢阅读 3、流程管理 3.1 订单评审管理流程 3.1.1 该流程由订单主管部门组织公司生产中心、生产技术部、研究所、销售部、 质量管理、合同签订人对订单进行技术评审，提出处理意见。谢谢阅读 3.1.2 对能满足客户（合同）要求的一般订单准备技术、原材料预案，对技术偏离较 大的特殊订单由生产厂和客户进行沟通，达成处理意见，由销售部报请公司领导签批。感谢阅读 3.1.3 根据领导签批 3.1.3.1 由订单主管部门下达《订单通知书》，转入《订单作业进度管理流程》。谢谢阅 读 3.1.3.2 客户同意加工的，由订单主管部门进入《订单协管流程》。谢谢阅读 3.1.3.3 客户协商不成的，由销售部进行退单并做好退单记录。谢谢阅读 3.1.4 按公司规定合同额小于***万元，且无特殊技术要求或库存直接提货的只报 公司领导签批，不再进行技术评审。谢谢阅读 3.1.5 流程图（图 1） .\ 订单中心人员 生产人员 生产经理 开始 订单接收 订单评审 订单审批 否 是 下达订单 订单审批处理 制订生产计划 生产实施 交货后管理 生产反馈 结束 3.1.6 工作节点和部门分工 订单评审管理流程执行说明 序号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记录 接收 1 销售部 接收客户订单，整理客户信息 《订单接收登记单》 订单 订单 组织各相关部门进行技术评审，提出处 2 订单主管部门 《订单评审记录表》 评审 理意见 3 审批 公司领导 对订单进行审批 《订单审批规程》 订单审批 下达 “订单通知书”启动 “协管管理流 4 订单主管部门 《订单审批处理意见》 处理 程”，退单 制定生产 根据订单交期，制定生产周计划，并上 5