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2 0 2 1电大公共关系学形成性考核册答案 一 、名词解释 ： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个 组 与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作 的渠道 ；参与问题与 纠纷的处理，协助管理当局对 民意保持灵通及采取反应 ；解释及强调管 理当局为公众利益而服务的责任 ；协助管理当局顺应并有效地利用变化 着 的环境 ，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作 及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念 ：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响 人们思想和行为倾 向的深层思想意识 。既