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案例35 重构美国汽车工业的供应链汽工如何突破生的推型售、配送,又如何以拉型系中心重新客服和供。通将消者牢固地置于供的一位置上,制造商就能更快、更有效地消者需求作出反。
1.无奈的汽车销售（详见教材 P184）几乎其它所有零售,从 、服装到快餐、家具，都已学会把消者放在首位,使 他 松愉快地西 。在汽售中，一念展慢，汽售商仍然消者不尊敬，并且常被消者指提供不的价格、浪及迫使他在每个价价。20世90年代中期，一个新因素：网得很重要。网上公布了种繁多的品和定价信息，在美国尤其如此，由此生了一群消息灵通的者。些人有关于汽格的料和售者定价信息，他深刻改了与售商之的力量均衡。
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