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什么是服务？做好服务需要什么？
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怎么样去做好服务?什么样的服务才是标准?
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顾客购买心理及行为特征八阶段行为特征用眼睛寻找或注意某产品购买走近看动手摸不断打量 沉思想像 找导购员提问 试穿、仔细付款微笑顾客的摆动产品进行产品比较商品检查、问价感谢1顾23联4欲56 78八阶段注 兴意比 信 决 满较 赖 定 意客心理趣想 望第第商各总 取一次接触时机导购员的二品 项 结 得确认需要应对推商符销品合自提需己示要次说 比 卖 信待机
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