《预防电信公司客户流失的策略研究》9100字.docxVIP

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预防电信公司客户流失的策略研究 目录 TOC \o 1-3 \h \u 31090 1 引言 1 12289 2 基本理论概述 1 9859 1.1客户流失的界定 1 11420 1.2客户流失的类别 2 29925 1.3客户流失对企业的影响 3 1536 1.4防止客户流失策略的研究意义 3 26552 3 电信公司客户流失管理现状——以北京通州区电信公司为例 4 19112 3.1 北京通州区电信公司简介 4 29697 3.2 北京通州区电信公司客户关系管理特点 4 556 3.3 北京通州区电信公司客户关系管理现状 4 30455 4

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