第二人民医院“深化五讲五比、改善就医体验”实施方案.docVIP

　第二人民医院“深化五讲五比、改善就医体验”实施方案 　一、指导思想 　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民健康为中心，在新冠肺炎疫情常态化防控背景下，始终坚持问题导向、需求导向、目标导向、效果导向相结合，以不断提升群众就医体验为核心，持续深入推进改善医疗服务提档升级，集中精力解决医院规范快速发展的痛点、难点、堵点问题，全面优化就医环境、改善群众就医体验，建设现代医院规范化、制度化、流程化、人性化服务。 　　二、组织体系 　　成立“深化五讲五比、改善就医体验”建设领导小组，具体负责活动方案的制定、组织、协调、监督、落实和整改提高，同时，为相关配套政策的落实提供保障。 　　组长： 　　副组长： 　　成员： 　　领导小组下设办公室，由xx同志任办公室主任，xx同志任副主任，办公室具体负责“深化五讲五比、改善就医体验”活动的日常管理工作；并负责组织监督活动方案和推进计划的执行及效果评价。 　　三、主要任务 　　通过开展“深化五讲五比、改善就医体验”活动，达到医院“转作风、抓规范、提质量、强服务、促发展”的发展目标。 　　活动主要任务： 　　1、讲政治比忠诚，着力解决言行不一、弄虚作假问题。 　　2、讲学习比创新，着力解决学用脱节、因循守旧问题。 　　3、讲道德比品行，着力解决境界不高、品行不端问题。 　　4、讲担当比作为，着力解决推诿扯皮、懒政怠政问题。 　　5、讲规矩