问候礼仪问候礼仪.pptxVIP

研学旅行服务与管理专业教学资源库 研学旅行服务礼仪 问候礼仪 前言问候是在和别人相见时，以语言或动作向对方致意的一种方式。我们每天重复多次的某些问候语和一些非语言表达方式都是出自本能的表现。——根据达尔文理论“在长期的社会文化发展过程中，人类的问候方式逐渐形成两大类:一种是表达敬意;另一种是在同等地位的人之间传达友情。”————心理学家彼得·科利 知识点问候的方式01.问候的态度02.问候的形式03. 问候的方式01问候的方式分为直接和间接直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合如:“您好”、“大家好”“早上好”......间接式问候适用于非正式、熟人之间的交往双目应该注视对方如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”...... 知识点问候的方式01.问候的态度02.问候的形式03. 定义02问候的态度问候的态度有三种：010203主动：向他人问候时，要积极、主动。同理，当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。热情：向他人问候时，要表现得热情、友好、真诚。大方：向他人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。XX毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不宜采取。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。 知识点问候的方式01.问候的态度02.问候的形式03. 定义03问候的形式一、文字问候 开头需要写上:你(您)好、身体好吗、工作忙吗......问候语。 03问候的形式二、语言问候分为当面和电话两种方式，以当面问候更为直接、亲切。简明扼要，贴近日常生活目前通用的问候语言，如“您好!”“大家好!”“早晨好!”“晚上好!”等 定义03问候的形式三、次序问候问候年轻者与年老者相遇男士、女士见面年长者、地位高者见到年轻后辈、下属 男士应先开口前者应主动问候后者主动问候，会显得更具亲和力事实上，公共场合问候人，并不十分计较由谁先开口，应视现场情况而定 定义03问候的形式12345远距离举手问候抬起右臂，掌心向前方伸直，左右摆动手掌，或摘下帽子，向其摆动近距离问候以右手或双手与其相握不宜交谈的场合点头会意，互致问候鞠躬问候人适合于少对老，个人对众人微笑问候人适用于对不相识、初相识者，也适用于在同一场地的不同场合，多次见到的熟人四、肢体问候 “敬人者，人恒敬之”。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步和成功的重要途径。随着改革开放的深入和中国经济的发展，与国际接轨的步伐越来越快，我们更应该加强礼仪修养。结语 可以说，问候礼仪是一张人际交往的名片。规范的言谈举止、待人接物是创造幸福生活的“通行证”，它可以塑造良好的个人形象，贏得社会尊重，有利于架设友谊桥梁，通向成功之路。 课程回顾1、问候的方式2、问候的态度3、问候的形式 请你谈谈如何用肢体表达问候？思考题 谢谢观看THANKS 研学旅行服务与管理专业教学资源库