铁路客户服务中兑奖须知.docxVIP

「a戏兑奖须知兑奖须知 为保障您的权益，请您仔细阅读以下规则： 定义在本规则中，除非另有定义，则： 1.1获奖积分:指旅客通过参与铁路旅客服务质量网上问卷调查中奖后所获得的积分。 1.2兑奖受让人：旅客设置的共同享受积分兑换车票的自然人。 兑奖帐户管理2.1兑奖资格 （1）凡在铁路旅客服务质量网上问卷调查活动中获奖的旅客均可免费申请积分兑奖资格。 （2）申请兑奖资格的有效身份证件为： 中华人民共和国二代居民身份证；港澳居民使用来往内地通行证；台湾居民使用来往大陆通行证；按规定可使用的有效护照。 2.2申请渠道申请人在网站（以下简称“网站”）按要求填写申请信息，经验证同意后获得兑奖资格。 2.3帐户管理（1）每个获得兑奖资格的旅客将拥有且仅可拥有一个帐户。 （2）客服中心将以申请时所使用的有效身份证件号码为依据，不接受重复申请。 （3）获得兑奖资格的旅客设置帐户密码后，方可进行帐户操作。 （4）获得兑奖资格的旅客可在网站修改除有效身份证件类型、号码及姓名以外的帐户信息。如需修改有效身份证件类型、号码及姓名时，请与客服中心联系。 （5）获得兑奖资格的旅客可通过客服中心的客服电话（12306）、网站查询帐户信息。 资格分级3.1获得兑奖资格的旅客从低到高依次分为普通卡、银卡和金卡。 3.2奖励积分3万以下的为普通卡，3至10万的为银卡，10至30万的为金卡。 积分补登和查询 4.1如获得