个人年终工作总结7篇(年终工作总结.docxVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 个人年终工作总结7篇(年终工作总结  个人年终工作总结1 时间荏苒，转瞬间，20__年即将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的关怀下，在自己的努力下，我准时的完成了年度工作方案。现在，就过去的一年工作做下总结：  一、加强学习，提升自身素养  一年来，我能够认真学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力气。在学习的过程中，我慢慢总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。  二、开拓创新，探寻新的市场增长点  只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，关怀客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。  三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责  银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特殊幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特殊简洁的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后照旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然准备留在支行，连续努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。  四、新的一年工作方案  1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要生疏传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作具体业务的力气;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。  2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。  3、素养方面。养成猛烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。  个人年终工作总结2  转瞬间，20__年在我们劳碌的工作中已经过去。回首20__年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力关心，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。  回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：  一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度  在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进呈现状，加深其对物业管理的熟识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。  二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作  利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题开放的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的熟识更加的深刻。  三、日常报修的处理  据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。  四、__区物业费的收缴工作  依据年初公司下达的收费指标，主动开展__、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。  五、能源费的收缴工作  如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——__区首次入户抄水表收费工作。  六、__区底商的招租工作  制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了超市、药店项目。  七、部分楼宇的收楼工作  在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了部分__区回迁楼（x#——1、2单元）收楼工作。  八、节日期间园区的装饰布置工作  主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度，在小区__门及__