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订单流程管理概述供应链管理部流程优化处 目 录一、课程目的二、流程的基本概念三、集成供应链流程框架介绍四、订单履行流程体系五、订单作业流程及重点业务介绍第页 课程目的u了解流程的基本概念及相关知识u了解公司集成供应链流程框架体系u了解订单履行流程体系建设情况u了解华为订单产生和履行的全过程及相关重点业务第页 目 录一、课程目的二、流程的基本概念三、集成供应链流程框架介绍四、订单履行流程体系五、订单作业流程重点业务介绍第页 两个重要的概念顾客？接受产品的组织或个人，如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。即那些我们为之做事的人（包涵内部客户和外部客户，如下一道工序就是我们的顾客）