银行生产系统软件管理办法模版 .docxVIP

农商行联合社科技信息中心生产系统软件管理办法（试行） 第一章总则 第一条为了保证农商行联合社科技信息中心（以下简称省中心）综合业务系统软件稳定运行，加强省中心内部监督管理，特制定本管理办法。 第二条本办法所指的生产系统软件是指省中心使用的、有合法版权的、用于业务经营和管理的计算机软件。 第三条本办法所指软件管理主要包括以下内容：软件系统投产前准备、软件系统投产管理、软件系统生产运行管理、软件系统升级管理。 第四条本办法的适用于农商行联合社科技信息中心。 第二章软件系统投产前准备 第五条软件系统的投产关系到整个信息系统的安全运行，应做好充分的投产前准备。投产前的准备工作包括环境设备的准备、硬件设备的准备、投产程序和数据的准备、相关投产文档和培训的准备等。 第六条环境设备的准备主要包括：系统架构确认、机房机柜机架配备、电源使用配备、网络线路配备、操作系统预安装和配置、主机命名和网络配置、存储环境配置检查、备份环境、环境参数配置、数据库配置、中间件配置、环境冗余切换配置、通讯配置、部署操作员配置、环境变量、客户端环境等。 第七条硬件设备的准备主要包括：主机连接方式、主机型号配置、处理器频率和数量、内存配置、内置硬盘容量、网卡类型和数量、光纤通道卡型号和数量、其他内置的I/0卡和其他外设等。 第八条投产程序和数据的准备主要包括：目标程序及相关清单说明、可控版本组织、系统配置参数、数据库初始化数据等。 第九条相关投产文档和培训的准备主要包括：《系统安装部署手册》、《系统IT参数配置手册》、《数据备份和恢复操作指导》、《系统故障与恢复手册》、《系统文件目录清单说明》、《系统运行日志存放说明》、《文件清理计划及操作指导》、《管理员、项目经理、厂商负责人通讯录》《项目业务设计说明书》《项目测试报告》《开发申请批复》以及相应的功能使用培训、安装部署培训、日常维护培训等。 第十条系统投产准备工作中有关权限管理、参数配置、数据初始化管理等应遵照的相关安全管理办法，投产程序需在准生产环境完成测试后，才能进入生产环境。 第三章软件系统投产管理 第十一条软件系统投产管理是指对软件系统产品从提交投产申请到投产运行过程的管理，由运行科、开发科、网络科和设备科等协同负责完成相关工作。 第十二条软件系统投产部署须由开发科向运行科提交《项目开发和系统变更上线确认书》，相关业务部门的测试人员和领导的签字确认，并经过省中心领导审批后由相关技术人员制定详细的安装计划和操作步骤，并依据具体设备特性对系统进行合理配置、测试和调整，从而充分发挥设备资源优势。 第十三条软件系统供应商必须向运行科提供详细完整的有关投产系统的软硬件及其运行维护的技术资料，并负责向运行科的系统管理人员、系统操作人员进行技术培训。 第十四条软件系统供应商应会同运行科制定周密、严谨的软件系统上线计划。 第十五条软件系统供应商应向运行科提供相应的系统监控手段、日常维护工具、数据备份计划以及应急联系办法等，并至少指定一名系统开发人员作为该系统投产后的软件维护员。 第十六条软件系统投产申请流程： （一）统一由业务部门发起申请流程，由开发科接收申请，并会同运行科和软件系统供应商完成软件系统投产前准备工作。 （二）该申请签报需经过相关业务部门、分管领导、测试人员和科技负责人，以及科技分管领导签字确认。 （三）该申请经各级领导审批通过后，由省中心运行科负责软件系统部署投产。 第十七条软件系统投产部署工作流程： （一）软件系统产品投产部署入生产机，必须在预定安装日之前三个工作日提出部署工作计划，并按照《系统安装部署手册》、《系统IT参数配置手册》《系统移交说明书》核对各项准备工作。经过省中心负责人签字同意后，交运行科协调相关科室完成部署工作。 （二）运行科运维人员协调软件系统供应商、软件开发人员，及相关网络管理人员，按照部署工作计划执行各项投产部署安装工作。 （三）软件系统产品安装时，系统负责人员必须到场，所有参与上线工作的人员必须严格遵守《计算机机房运行安全》相关规定，值班人员必须加强监督并填写好《机房工作日志》。 第十八条软件系统产品投产运行的前提条件是： （一）软件系统产品已通过省中心、相关业务部门双方测试和验收。 （二）开发岗、文档管理岗和系统运维岗协同软件系统供应商完成了软件系统投产前准备工作和各文档的编写。 （三）由省中心开发科牵头，由其他科室配合完成投产前准备工作。 第十九条软件系统产品投产运行时，省中心及相关业务部门应共同明确各自职责： （一）省中心运行科运维岗主要负责软件系统上线后的安全运行，文档管理岗负责上线过程中文档的管理； （二）省中心开发科开发岗主要负责该软件系统的技术优化、功能缺陷纠正等； （三）业务部门主要负责业务操作、业务管理和业务测试。 第四章软件系统生产运行管理 第二十条生产运行