商务礼仪-手机礼仪.doc

PAGE 1 商务礼仪――手机礼仪 注意使用手机的场合 注意使用手机的场合 在会议中，和别人洽谈的时候，最好还是把手机关掉，起码要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断讲话者的思路。在会场上手机铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。另外，在开会前把手头的工作向同事交代一下也是较为妥当的。 在一些场合，又如看电影时或在剧院看戏时打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。 在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态是必要的。 无论业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，在飞机上都不要使用手机。 其他应该注意的问题 选择适合的手机铃声 为了不让他人笑话，成年人最好使用正常铃声，这样万一在不适当的时候响起来，也不会让你尴尬。成熟的你要选择成熟的手机铃声，虽然当今社会推崇个性，但过于个性的电话铃声只会损害你的形象。 上班时间不要频繁发信息 上班总是不停地发信息，并且时刻注意手机是不是响了，会让同事认为你工作时精力不集中，心不在焉。 发信息要文明 你发出的信息意味着你赞同或至少不否认短信的内容，这反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信。 别滥用拍照功能 不要滥用手机的拍照功能，在办公室拍照更要小心。因为很多同事不喜欢“出境”，如果你一时兴起绕着他们拍来拍去，同事明明心有不快，又不能倾吐，难免会影响同事之间的感情。 打手机的时间 打对方手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先应想到的是这个时间他（她）是否方便接听，并且要有对方不方便接听的准备。在打对方手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方可能是在会议上，有时大的会场能听到一种空阔的回声；当听到噪声时，对方很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的判断，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以，“现在通话方便吗”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和与对方不熟悉的前提下，我们很难知道对方什么时候接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机为好。 如果有紧急公务找你或你在等某个重要的消息，你可以带手机去开会，但是―― 在接听前要小声说一句“不好意思”然后低头接电话。 你的电话只可设置震动，不要设置成铃声。 最好只是听，如果讲也最好用“是、不是”或“好、不好”等超级简略语言。 手机收放和打手机时的姿态 经常看到有人在公共场合打手机声音非常大，引来旁人侧目。在听不大清楚对方说话时，不由自主地弯腰、低头，不是很雅观。另外，在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置是放在随身携带的公文包里，开会的时候可以交给秘书、会务人员代管，尽量不要放在桌上。