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第九章 职业礼仪
礼仪是人们在社会群体生活中为了表达彼此间善良的愿望，或人们在相互间
的交往中为了表达彼此间的礼遇和情感的融洽，而采取的某种具有十分明显的礼
节行为规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、—个国家的文明程度。人类社
会中行之有效的礼仪，己成为人们社会群体活动和相互交往中互相沟通情感、相
互了解和相互信任的重要信息源泉。
现代社会的发展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为繁多。任何
一种
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