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可口可乐公司提升客户满意度的策略研究
TOC \o 1-3 \h \u 32363 一、前言 1
19889 二、客户满意度的概念及其测评的意义 1
30302 （一）客户满意与客户满意度的概念 1
13838 （二）客户满意度的研究内容 2
4678 （三）影响客户满意度的因素 2
4720 （四）测评客户满意度的意义 3
24429 三、可口可乐公司客户满意度测评结果及存在问题分析 3
11323 （一）可口可乐公司简介 3
5619 （二）可口可乐公司客户满意度测评指标与测评方法 4
26128 （1）客户满意度
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