住宅小区业主委员会管理制度.docxVIP

住宅小区业主委员会治理制度 住宅小区业主委员会治理制度〔五〕 一、接待制度 为保障业主的意见、建议和投诉准时得到回复或处理，业委会设立业主接待制度。 业委会接待业主，实行值班接待、业主联系箱、 接待、网上电子邮件或特别约见等各种方式。必要时，可以就反映集中的问题特地召开业主座谈会。业主可以依据自身状况承受上述适宜的接待方式向业委会提出意见、建议或者投诉。 业委会回复或处理业方法见、建议或投诉，应当以国家法律、法规、政策和小区《业主大会议事规章》、《业主公约》为依据。 业委会应准时针对业方法见、建议或投诉依照以下原则 分别进展处理： 涉及受聘的物业公司履行合同不到位的问题，由业委会转交物业公