数据中心精细化运维技术要求及评估方法.pdfVIP

数据中心精细化运维技术要求及评估方法 1 范围 本文件规定了数据中心运行维护管理在流程管理、质量管理、设备管理、资源管理、人员与组织管 理等关键环节的技术要求和评估方法。 本文件适用于数据中心企业使用或构建运维流程体系，以及有关机构进行评价和指导，可供其他相 关行业或组织进行参考。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分：规范 3 术语和定义 下列术语、定义适用于本文件。 3.1 服务级别协议 service level agreement 服务提供商与服务需方之间签署的记录服务和约定服务级别的协议。 [来源：GB/T 24405.1-2009,定义2.13] 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 MOP 维护操作流程 maintenance operation process PUE 数据中心电能利用效率 power usage effectiveness SLA