2023年运营管理复习材料.docVIP

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2023-08-27 发布于广东
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运营治理第—章一、运营治理〔名词解释〕运营治理可定义为对提供产品或效劳的运营系统进行规划、设计、组织与操作。二、运营治理的目标〔填空、简答〕运营治理的直接目标是增值。运营治理的最终目标是到达或超过顾客中意，在此根底上完成经济效益。顾客中意是前提，只有到达或超过顾客中意才能完成可连续的经济效益。三、运营治理的实质〔填空、简答〕运营治理的实质可概括为三句话：通过有效治理完成增值，技术可行、经济合理根底上的资源高度集成，满足顾客对产品或效劳特定的需求。四、运营治理的特征〔填空、简答〕〔1〕集合性运营治理由多个可以识别的子系统所组成，如物资治理系统由方案治理子系统、库存治理子系统、